February 2012
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詐騙處理
發現詐騙處理方式：依流程辦理，相關表格需填寫完整。
 
1. 當玩家發現被詐騙虛寶道具、點數時，請玩家線上回報說明詳細交易過程，經官方查證屬實將依規 章懲處不法人士，並恢復玩家物品。
請玩家評估是否報警處理。
若玩家選擇報案，請玩家傳真或郵寄遊戲歷程申請書，本公司於收到申請書後將製作遊戲歷程(約需7～14個工作天)，製作完畢將以掛號郵寄給玩家，請玩家持相關文件前往當地警局報案。
警方受理玩家報案後，將會來函通知，本公司會全力配合調查，並依警方之判定，將詐騙物品收回 歸還玩家。
 
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注意事項
1.

若玩家的會員資料與真實身份核對不符時，則無法證實申訴人為帳號所有人，則客服中心無法提 供帳號證明、遊戲歷程等相關服務。

2. 遊戲歷程申請書內含「切結書」一份，並具法律效力，故若有假冒或資料不實、偽造之情況， 申請人需負法律相關責任，敬請玩家留意。
3. 遊戲歷程存在時限依本遊戲伺服器實際負載狀況為準，記錄保留時間最長30天。
4. 若玩家於聯絡資料填寫不明或不實，造成客服中心難以聯絡或聯絡無回應，以致於無法進行確認 及繼續該案件處理，將視為無效案件。
5. 當玩家進行報案後，檢警單位將發函至本公司要求提供相關電磁記錄及會員資料，本公司將全力 協助配合。
6. 客服中心提醒各位玩家，切勿隨意將帳號／密碼提供他人，官方人員絕不會在遊戲、電話、信件 中詢問玩家密碼。請玩家避免帳號共用之情況，並請定期檢測使用電腦是否有木馬存在，以確保 帳號安全。若經常在網咖進行遊戲的玩家，更請加倍留意帳號密碼的安全，離開網咖電腦前務必 關閉遊戲或重新開機，以避免帳號遭盜用的事件發生。
 
7. 會員若於遊戲中因涉及刑事偵查而需查詢遊戲歷程或申請遊戲歷程，請於一個月內提出。
遊戲歷程查詢費用，每次200元。會員將查詢費用匯入指定帳戶且經客服人員確認收到無誤後，會以掛號方式將遊戲歷程寄至會員指定地址。
匯入帳戶 ………………………………………………….
銀行帳戶：玉山商業銀行古亭分行
戶 名：紅香蕉科技股份有限公司
帳 號：0989-940-001880
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詐騙處理流程圖示