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服務電話
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客服電話：(02)2367-0504
服務時間：PM 14:00 ~ PM 24:00 |
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傳真專線：(02)2367-9188
服務時間：全日 24 小時接收 |
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傳真服務
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台灣地區會員可使用證件(註)及說明 |
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1. |
身分證正反面(96年1月1日起實施新式國民身分證)、駕照正反面。
戶口名簿 (須為全戶的資料，且戶籍地址及戶號為清晰可辨識)。
學生證正反面 (未滿18歲可用，且須有最新年度的註冊章) 。
健保IC卡正反面 證件內容需包含：姓名、身分證字號、生日、照片….等基本資料。
聯絡電話 (市內電話及手機門號；市話請註明區碼，譬如：台北02)。
紅香蕉 帳號
問題種類
問題描述協助處理之事項 |
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港澳地區會員可使用證件及說明： |
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1. |
身份證明文件或駕駛執照（內有姓名、身分證號碼、出生日期等資料）
聯絡電話
紅香蕉 帳號
問題種類
問題描述協助處理之事項 |
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其他備註： |
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1. |
帳號所有人欲查詢處理任何帳號相關事宜，台灣地區會員須傳真雙證件處理，如符合查詢條件，始可協助處理。
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| 2. |
若會員傳真之證件為身分證以外之證件(如學生證、健保卡..等)，其紅香蕉會員資料需完全符合，始可接受服務。 |
| 3. |
客服中心將於三個工作天內處理完成並由專人為您回覆。若會員於三個工作天後未接獲客服中心專員聯繫，建議會員請來電客服中心詢問。
* 雙證件說明：一份主要證件與一份輔助證件
* 主要證件：國民身分證 (96年1月1日起實施新式國民身分證)、戶口名簿
* 輔助證件：駕照、學生證、健保IC卡
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| 4. |
工作天為不包含中華民國國定假日、例假日。 |
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線上回報
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線上回報系統提供服務項目： |
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違規檢舉
提出違規對象檢舉，服務人員再次確認違規情事後，將依據遊戲管理規張的內容進行違規者的管理。 |
| 2. |
BUG 回報
線上即時 BUG 回報，持續透過網站/遊戲 BUG 修正來提供玩家更完善的服務及遊戲環境。 |
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遊戲建議
提供您對於遊戲或各項服務的寶貴意見，我們將參考提供的建議，讓遊戲能夠更盡善盡美。
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停權諮詢
您的帳號無法使用了？請先查詢停權名單的紀錄，並於線上回報確認詳細停權狀況。 |
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活動問題
獎品如何領取？該如何參加活動？有關於任何活動的問題，通通都歡迎您在此進行發問。 |
| 6. |
綜合諮詢
還有任何以上沒有提到的服務，您都可以利用線上回報系統與客服中心的服務人員聯絡喔！ |
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